Mon avis sur Trainline pour l’achat des billets de train en ligne

Trainline est un site web de vente de billets de train (et de bus), agréé pour vendre des billets SNCF et aussi de nombreuses autres compagnies ferroviaires européennes.
Depuis plusieurs années, j’utilise Trainline pour préparer mes voyages en train. Comment se présente le site et quel est mon avis sur Trainline ? Je vous explique tout dans cet article.

Logo de Trainline, site de vente de billets de train
Logo de Trainline

Trainline : qu’est-ce que c’est ?

Voici comment l’entreprise Trainline (anciennement Capitaine Train et Captain Train) se présente sur son site :

« Nous sommes la première application de train et d’autocar en Europe. Pour faire simple, nous sommes un guichet unique pour les voyages en train et en autocar. (…) nous rassemblons les itinéraires, les prix et les temps de trajet de plus de 270 opérateurs ferroviaires et d’autocars dans 45 pays, afin que chacun puisse acheter des billets rapidement et économiser du temps et de l’argent.

Nous gardons une longueur et permettons à nos clients d’acheter plus facilement le meilleur billet pour leur voyage en leur communiquant des informations de voyage personnalisées et en direct via notre superbe application. Nous proposons une collection complète d’options de voyage à nos clients, ainsi que des informations uniques basées sur l’IA pour les aider à prendre les meilleures décisions. »

Comment fonctionne Trainline ?

Trainline a une version site web et une version application mobile sur Google Play et sur l’App Store.

Mon avis sur Trainline et sa page d'accueil
Page d’accueil Trainline

L’interface d’accueil est épurée. On saisit la gare de départ et la gare d’arrivée, les dates, les voyageurs, les cartes de réduction, et c’est parti.

Vous pouvez acheter vos billets avec ces moyens de paiement :

  • Par carte bancaire (Carte American Express, Bleue, Mastercard ou Visa)
  • Par PayPal
  • Par Bon Voyage SNCF digital, pour les réservations de trains Intercités et TGV uniquement
  • Par Apple Pay (uniquement depuis l’application Trainline iOS)
  • Par Google Pay (uniquement depuis l’application Trainline Android)

Une fois votre billet payé, vous recevez un email de confirmation. Le billet est soit sous format code barre sur l’application, soit à imprimer sur papier format A4, soit à imprimer en gare à partir d’un numéro de dossier (je recommande de vérifier si ces conditions sont toujours valides lors de votre achat).

Mon avis sur Trainline : ce que j’aime

L’interface de Trainline est agréable, facile à naviguer, j’apprécie son aspect épuré et sans informations ni animations superflues. Quand je cherche un horaire de train, j’ai envie d’avoir des réponses simples et claires, et pas de naviguer entre des pages pour m’y retrouver.

Le moteur de recherche des trajets est puissant et vous donnera plus de réponses que d’autres sites. Il est facile de chercher des itinéraires et des horaires. A plusieurs reprises, j’ai trouvé des trajets sur Trainline qui ne m’ont pas été proposés sur les sites SNCF, notamment pour les trajets internationaux (trans-frontières), et pour ceux qui nécessitent plusieurs changements.

Par exemple, une recherche de billet depuis la France vers l’Italie vous donnera des résultats plus nombreux sur Trainline que d’autres sites.

Acheter un billet de train avec Trainline
Train de la compagnie Italo

Le site permet d’enregistrer vos cartes de fidélité et de réduction, et applique les réductions correspondantes automatiquement. De plus, vous pouvez enregistrer plusieurs profils et cartes sur un même compte.

Trainline propose aussi des billets de bus de nombreuses compagnies (Flixbus, etc.), pratique pour organiser un circuit en Europe !

Et le prix des billets ? Ils sont comparables à ceux des sites de la SCNF. Ce n’est pas ce qui distingue Trainline, selon moi.

Mon avis sur Trainline est positif, pour deux raisons : son ergonomie et la qualité et l’efficacité de son moteur de recherche. J’utilise le site souvent pour la préparation de mes itinéraires.

Trainline est-il fiable ?

Je n’ai pas rencontré de problème après avoir acheté des billets de train sur le site. Tout s’est passé normalement avec le contrôleur. Mais c’est souvent quand il y a un problème sur le trajet (train supprimé, grève, retard important, etc.) que l’on se rend compte si un service est vraiment de qualité. Donc mon avis ne concerne donc pas le service client. Si vous avez des témoignages positifs, n’hésitez pas à faire signe en commentaire (on a tendance à témoigner seulement quand on a rencontré des problèmes, si bien qu’on « ne parle jamais des trains qui sont à l’heure », c’est le cas de le dire).

Comment réserver un billet de train directement sur Trainline ? Connectez-vous sur le site webl’application Android ou l’application iOS.

Et vous, quels sont vos bons plans pour réserver des billets de train simplement, et au meilleur prix ?

Edit 2023 : la nouvelle interface de Trainline ne ravit pas les utilisateurs, apparemment. Sa simplicité d’utilisation, qui était tant appréciée avant, semble avoir disparu. Est-ce que vous avez testé récemment ? Qu’en pensez-vous ?

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Mon avis sur Trainline, pour acheter vos billets de train

2 Responses

  1. J’ai perdu 250€ uniquement par ce que DB ne reconnait pas les billets acheté par le Trainline.

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